株式会社ピー・ビー・アイ

カスタマーハラスメントに対する方針

カスタマーハラスメントに対する当店の方針。お客様のご意見には誠実に対応し、スタッフが安心して働ける環境も守ります。社会通念上許容される範囲を超える言動によりスタッフの働く環境が害されることを対象とし、電話・メール・チャット・レビュー・SNSも対象です。対象となり得る行為は、暴言・侮辱・脅迫、長時間の拘束・執拗な連絡、過度な返金や特別対応の強要。事実を確認し、必要に応じて注意、対応方法の変更、対応の終了などを判断します。重大な場合は外部機関へ相談します。商品の不良や誤配送など、正当なご指摘・ご相談にはこれまでどおり誠実に対応します。ご理解とご協力をお願いいたします。トップページへ戻る